Все возвраты оформляются в течение 14 рабочих дней со дня поступления обращения. Возврат осуществляется согласно правилам, описанным в договоре между клиентом и турагентом и автоматически поступает на рассмотрение. В случае оплаты заказа наличными денежными средствами, а также в случае необходимости частичного возврата при оплате через интернет-банк «Тинькофф», возврат будет произведен на банковский расчетный счёт резидента РФ в течение 14 дней с момента предоставления клиентом банковских реквизитов. Также возможны иные случаи, при которых необходимо предоставление клиентом банковских реквизитов. Если по какой-то причине ваш заказ не был отменен на сайте, но экскурсия не состоялась, пожалуйста, напишите нам, заполнив соответствующую форму. Обращения через форму рассматриваются в течение 14 дней (мы всегда стараемся сделать это быстрее). После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка. Если в течение 14 дней после оформления возврата вы не получили деньги, обязательно напишите нам.